मानवीयता की नींव – शाहपुरा थाना, भोपाल – एक सुखद अनुभव:

बुधवार 17 जुलाई 2024 शाम 6 बजे; मैं अपनी 50 वर्ष की बेटी अनामिका के साथ भोपाल की रिमझिम बारिश में शाहपुरा थाना पहुंचा। कंबोडिया से मंझली बेटी, परिनीता, बहुत जिद कर रही थी कि “पापा आप अपना पासपोर्ट रिन्यू करा लें, एक बार तो कंबोडिया आना ही है।“ तो मैंने अपना पासपोर्ट बनाने के लिए भोपाल पासपोर्ट ऑफिस में दे दिया।

पीपीओ से एसएमएस से सूचना आने पर 7 जुलाई को शाहपुरा थाने में पहुंचकर – फ्रंट डेस्क वाले- मुहर्रिर जी से कहा कि पासपोर्ट के लिए पुलिस वेरिफिकेशन के लिए आया हूं, किससे संपर्क करूं? उन्हें तत्काल जिंदादिली से दूसरे कमरे में बैठे व्यक्ति को आवाज लगाई – “प्रतीक, पासपोर्ट के लिए सर आए हैं” – और मुझे प्रतीक जी के पास भेज दिया। दूसरे कमरे में कंप्यूटर पर काम कर रहे प्रतीक एकदम 22 -24 वर्षीय युवा कांस्टेबल थे। उन्होंने भी तत्परता से मेरा पी.पी.ओ. अकाउंट खोलकर, कागज़ात देखकर (जो नहीं उपलब्ध थे उनका अपनी बुद्धि विवेक से आल्टरनेट लेकर) पुलिस वेरिफिकेशन का काम पूरा कर दिया। फिर पूछा “आप अकेले आये हैं?”

सम्भवतः उन्हें लगा होगा कि अमूमन 80 वर्ष के बुज़ुर्ग किसी के साथ ही आते हैं! ये जानने पर कि भोपाल में मैं अकेला ही रहता हूं प्रतीक जी ने मुझे आश्वासन दिया कि आप बेफिक्र रहो, हमारी ओर से वेरिफिकेशन होकर गया ही समझो, 8-10 दिन में पासपोर्ट आपके पास आना चाहिए लेकिन अगर ऐसा न हो तब ही आने का कष्ट करियाएगा, अन्यथा मैं स्टेटस पता करके आपको फोन पर बता दूंगा।

एक सप्ताह के बाद अनामिका बेटी का जबलपुर से भोपाल आना हुआ, ताकि मेरे सभी आधे-अधूरे-लंबित काम करा सकें। बेटी द्वारा पीपीओ वेबसाइट से स्टेटस चेक करने पर पता चला कि पासपोर्ट आवेदन “अंडर पुलिस वेरिफिकेशन” की ही स्टेज पर है। इसलीऐ; 17 जुलाई को हम दोनों शाहपुरा पुलिस स्टेशन पाहुंचे। तेज बारिश के आसार लग रहे थे। थाने में प्रतीक जी एक और बुजुर्ग दंपत्ति को अटेंड कर रहे थे, उनके साथ उनका युवा बेटा भी था। हमें देखकर, समस्या सुनने पर, प्रतीक जी ने तुरन्त डिस्पैच रजिस्टर देख कर बताया कि थाने से वेरिफिकेशन होकर 15 तारीख को ही चला गया है। अभी भी स्टेटस “पुलिस वेरिफिकेशन के तहत ही दिखेंगे”। अगले चरण में एक सप्ताह में “PP अंडर डिस्पैच” दिखेगा, बेफिक्र रहिये।

उन्हें धन्यवाद देकर, कमरे के बाहर आने पर देखा कि बारिश एकदम तेज हो गई। तभी बिजली की तेज कड़क के साथ ही बिजली भी चली गई, संपूर्ण थाने में अंधेरा हो गया। मूसलाधार बारिश में कार तक जा भी नहीं सकता था। इंतज़ार करने के अलावा कोई विकल्प भी नहीं था। थाने के अधिकांश लोग, हम लोग, वह बुजुर्ग पति-पत्नी भी थाने के टीन से बने पोर्च शेड में खड़े होकर बारिश का आनंद लेने लगे। कुछ कांस्टेबल ग्रुप में बाहर जाकर भीगते हुए प्रसन्नचित्त आनंद लेने लगे।

बिजली की गड़गड़ाहट, मूसलाधार बारिश, घुप अन्धकार को चुनौती देते हुऐ कुछ महिला /पुरुष, कान्स्टेबिल / अधिकारी मोमबत्ती की रोशनी/ मोबाइल लाइट में कार्य करने का प्रयास कर रहे थे। आधे घंटे बाद भी बारिश रुकने के आसार न दिखने पर, शीर्ष अधिकारियों/ कांस्टेबलों ने बेंच, कुर्सी सोफे खींच कर आगे लाऐ एवं इंतजार कर रहे सभी व्यक्तियों से बैठने का अनुरोध किया। अधिकारी स्वयं भी बैठे । बैकग्राउंड में सामयिक भजन की मधुर ध्वनि भी आ रही थी। सभी सामयिक गप- शप कर रहे थे । पुलिस स्टेशन में, मौसम के अनुकूल, किसी निजी दफ्तर जैसी, मानसिक – तनावरहित आराम की अनुभूति हो रही थी। काम में भी तत्परता थी। कुछ अजीब सा सकारात्मक परिवर्तन महसूस हो रहा था।

लगभाग आधे घंटे बैठने के बाद, बारिश की तीव्रता कम होती है; धीरे धीरे लोग दौड़कर अपनी दूर खड़ी कारों में बैठ कर जाने लगे। मेने भी हिम्मत जुटाई – और बेटी से कहा – “चलें?” – दुसरों की तरह दौड़कर तो कार तक जा नहीं सकता था! हॉं; तेज चलकर दूर खड़ी कार तक जाने का प्रयास अवश्य कर सकता था। बड़ी दुविधा में हिचकिचाते हुए जाने के लिए मैं उठ रहा था तभी मेरे बाजू में बैठे, तीन सितारे वाले, असिस्टेंट कमिश्नर महोदय ने एक कांस्टेबल को आवाज दी; उनके विचार में था कि कांस्टेबल को कहा जाए कि वह मेरी कार को पोर्च तक ला दे। हम वैसे ही पुलिस की मेहमानवाजी- सी तत्परता के बोझ से दबे महसूस कर रहे थे। मैं एसीपी सर को धन्यवाद कहता हुआ, बेटी के साथ तेज गति से चलने का प्रयास करके अपनी ऑल्टो कार तक आया। हम भीग गये थे; लेकिन अच्छा लग रहा था !!

वापसी में हम सोच रहे थे कि देश बदल रहा है। सकारात्मक बदलाव आ रहे हैं………….इसलीये दिल किया कि इस अनुभूति को लिपिबद्ध करने का प्रयास करूं।

जय हिन्द।

When Duty Meets Humanity: A Gentle Rainfall of Compassion at Shahpura Police Station, Bhopal

Amidst the gentle drizzle of Bhopal on a Wednesday evening, I, an octogenarian, accompanied by my 50-years-old daughter, Anamika, ventured into the realm of the Shahpura Police Station. My elder daughter, Parineeta, residing in Cambodia, had expressed her fervent desire for my visit, prompting me to renew my passport. With a sense of purpose, I had submitted my application at the Bhopal Passport Office.

Upon receiving an SMS notification from the Passport Seva Portal (PSP) on July 7th, I embarked on a journey to the Shahpura Police Station. With a warm demeanor, the front desk officer, Muharrir Ji, seamlessly directed me towards Constable Pratik, who was diligently handling passport verification requests in another room.

Constable Pratik, a young man brimming with youthful energy, promptly retrieved my PSP account, meticulously reviewed the documents, and efficiently navigated the police verification process. His resourcefulness shone through as he procured alternative documents for those that were unavailable.

Noticing my age, Constable Pratik exuded re-assurance, informing me that the verification was complete and that I could expect my passport within 8-10 days. He advised me to contact him only if the passport didn’t arrive within the stipulated timeframe, promising to keep me updated on the status with unwavering dedication.

A week later, my daughter Anamika arrived from Jabalpur to assist me with pending errands. Upon checking the status on the PSP website, she discovered that the passport application was still under police verification.

Therefore, on July 17th, both of us re-visited the Shahpura Police Station. The skies were threatening rain, and inside the station, Constable Pratik was rendering assistance to an elderly couple and their young son. Upon hearing our concern, he promptly checked the dispatch register and informed us that the verification had been cleared on the 15th. However, the status would still reflect “under police verification” for the time being. He assured us that the next step, “PP under dispatch,” would appear within a week.

Expressing our gratitude, we stepped out of the room only to be greeted by a torrential downpour, accompanied by a deafening clap of thunder. The power went out, plunging the entire station into darkness. The heavy rain made it impossible to reach our car. With no other option, we decided to seek refuge under the tin-shed porch.

Most of the police personnel, including us and the elderly couple, gathered under the porch, enjoying the unexpected respite from the sweltering heat. Some constables, embracing the spirit of camaraderie, ventured out into the rain, reveling in the downpour with an infectious zest. Undeterred by the power outage, the darkness, and the thunder, a few women, men, constables, and officers continued their work, illuminated by candlelight and mobile phone torches, a testament to their unwavering commitment.

After half an hour, with no signs of the rain subsiding, the senior officers and constables demonstrated their organizational acumen by bringing out benches, chairs, and sofas, inviting everyone to sit down. They too joined us, and in the background, a melodious bhajan played, creating a serene ambiance that belied the weather’s fury. Amidst casual conversations, the police station transformed into a surprisingly peaceful and stress-free environment, a stark contrast to the prevailing storm. The work continued with a sense of urgency, yet there was an undercurrent of positive change, a reflection of evolving policing practices.

After about half an hour of sitting, the intensity of the rain began to lessen. Gradually, people made their way to their cars, running through the puddles with renewed determination. I too gathered my courage and asked my daughter, “Shall we go?” Knowing that I couldn’t run like the others, I opted for a brisk walk towards our car parked at a distance.

As I hesitantly stood up, the three-star Assistant Commissioner seated beside me, with a keen eye for detail and a deep sense of empathy, summoned a constable, intending to have my car brought to the porch. We were already overwhelmed by the police’s hospitality and felt a surge of gratitude for their unwavering consideration.

Thanking the ACP, I walked briskly with my daughter towards our Alto car. We were drenched but felt strangely exhilarated, our hearts filled with admiration for the exceptional service we had just witnessed.

On our way back, we reflected on the changing face of our Nation, the positive shifts that were taking place within the police force as well. This experience compelled me to pen down my heartfelt appreciation, a testament to the evolving landscape of policing in India.

Jai Hind!